개인정보처리방침

시너지에이아이 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 제공하는 Voltera 서비스(모바일 애플리케이션 및 워치 애플리케이션)에 적용됩니다. 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  1. 회원 가입 및 관리: 소셜 로그인 기반 본인 식별·인증, 회원 자격 관리, 부정 이용 방지
  2. 서비스 제공: 심전도(ECG) 측정 데이터의 수집·저장·조회, 측정 결과에 관한 일상적 건강관리 참고 정보 제공
  3. 알림 제공: 측정 결과 및 서비스 관련 알림 발송
  4. 서비스 안정성 확보: 접속 기록 보관, 부정 접근 탐지, 오류 진단 및 장애 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원 가입 시 (소셜 로그인)

회사는 자체 비밀번호를 수집하지 않으며, 이용자가 선택한 소셜 로그인 사업자로부터 다음 항목을 제공받습니다. 실제 제공 범위는 각 사업자의 동의 항목 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 이용 과정에서 입력하는 항목

3. 민감정보 (건강정보, 별도 동의를 받아 처리)

심전도(ECG) 파형, 심박수, 측정 시각 및 기기 정보, 증상 체크 내역, 분석 결과

4. 자동으로 생성되거나 수집되는 항목

회사는 광고 식별자와 외부 광고·행동분석 도구를 사용하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회원 탈퇴 후 30일 동안은 이용자가 같은 소셜 계정으로 다시 로그인하여 계정과 이전 데이터를 복구할 수 있습니다. 30일이 지나면 복구할 수 없으며 해당 정보는 파기됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 해당 업무는 국외에서 수행됩니다. 이 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호에 따라 이용자와의 계약 이행에 필요한 처리위탁·보관에 해당하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 아래와 같이 공개합니다.

Google LLC (Android 푸시 알림 발송)

Apple Inc. (iOS 푸시 알림 발송)

Google LLC (앱 오류 진단)

Google LLC (안내 메일 발송)

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필요한 것이므로, 거부하는 경우 알림 수신, 오류 진단, 데이터 보호 등 관련 기능의 이용이 제한되거나 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 제9조의 문의처로 요청하시기 바랍니다.

심전도 데이터의 분석은 회사가 운영하는 국내 서버에서 수행되며, 분석을 위해 외부 인공지능 서비스로 전송하지 않습니다.

제6조 (민감정보의 처리)

심전도(ECG) 파형, 심박수, 증상 체크 내역, 분석 결과는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다. 회사는 이 정보를 다른 개인정보의 처리에 대한 동의와 구분하여 별도의 동의를 받아 처리하며, 같은 조 제2항에 따른 안전성 확보 조치를 취합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 그 밖의 기록물은 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  3. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 개인정보는 해당 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리한 후 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 관한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  2. 이름, 나이, 성별 등 프로필 정보는 앱의 회원정보 수정 화면에서 직접 조회하고 수정할 수 있습니다. 측정 기록은 앱에서 개별적으로 삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴는 회원정보 수정 화면에서 할 수 있습니다.
  3. 그 밖의 권리 행사는 제9조의 문의처로 서면, 전자우편 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
  4. 이용자는 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
  5. 회사는 권리 행사 요구를 한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제9조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 위 연락처로 개인정보 관련 문의를 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리 및 접근 통제, 정보통신망을 통한 전송 구간의 암호화(TLS), 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지, 악성프로그램 방지를 위한 보안 프로그램 설치·운영
  3. 물리적 조치: 개인정보처리시스템은 클라우드 사업자의 데이터센터에서 운영하며, 회사는 개인정보를 보관하는 전산실·자료보관실을 별도로 두지 않습니다. 개인정보가 포함된 서류와 보조저장매체는 만들지 않는 것을 원칙으로 하고, 부득이 만드는 경우 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하며 반출·반입을 통제합니다.

제11조 (개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부)

  1. 서비스는 모바일 애플리케이션으로 제공되며 쿠키를 사용하지 않습니다.
  2. 서비스 제공 과정에서 기기 식별자와 접속 기록이 자동으로 수집됩니다.
  3. 푸시 알림은 앱의 알림 설정 또는 기기의 운영체제 설정에서 거부할 수 있습니다.

제12조 (권익 침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 4일부터 적용됩니다. 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경인 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 이 페이지를 통해 알립니다.